Ljud är stiftelsen i videokonferenssamtal
May 06, 2019
Ljud är stiftelsen i videokonferenssamtal
De flesta företagsanvändare är bekanta med ljud- och videokonferenser och har upplevt båda teknikerna i olika situationer. Men många användare glömmer att dessa tekniker bara är lika bra som ljudgrunden. Ljudkvaliteten kan påverkas av den typ av enhet som används för att delta i samtalen (dvs. med hjälp av hands-fee-enheter som högtalartelefoner eller mobiltelefoner jämfört med att använda andra enheter än handsfree). Alltför ofta är mikrofoner inte ordentligt placerade för att höra de som pratar och användare försöker använda olika ljudenheter, inklusive mobiltelefoner, för att ansluta någon till ett videosamtal. Röstkvalitet i en videokonferens påverkas av akustiken hos minst två rum - den som ringer och lyssnaren.
Ljud, det är röst, anses nästan alltid vara den mest kritiska delen av en konferens. Utan ljud förlorar mötet nästan allt värde. En mängd utrustning kan vara inblandad för att hålla ett ljudkonferenssamtal eller lägga till ljud i ett videosamtal, inklusive telefonhänder, högtalartelefoner för användning av små grupper, installerade ljudsystem, mikrofoner, mixers och controllers för att initiera och hantera samtalshögtalarna.
Kvalitet på röstöverföringslinjen är avgörande för framgången för en ljudkonferens. En vanlig (analog) uppringd telefonlinje är ofta allt som behövs för att genomföra en lyckad ljudkonferens. Men användarna bör vara försiktiga för individer som ringer till ett ljud- eller videosamtal på sin mobiltelefon. Både kvaliteten på linjen de är på och deras läge (körning i en bil med en bullrig lastbil som passerar dem, nära byggarbetsplatser etc.) kan påverka kvaliteten på samtalet negativt. Medan många använder sina telefonsystem för trevägs konferenssamtal, och ibland även länkar flera webbplatser, kräver en multipoint-konferens på mer än tre platser ofta en ljud- eller videobro för att länka webbplatser tillsammans. Ett antal telefon- och överbryggande tjänsteföretag erbjuder multipoint ljud-, data- och videokonferenstjänster. Samtal kan upprättas via en operatör eller på uppringningsbasis. Tänk på att samtalet bara är lika bra som ljudgrunden. En högljudd, handsfree konferensanslutning kan negativt påverka hela samtalet, medan video ibland kan förlåtas när det saknas viss kvalitet.
Människor kan tolerera visuell inblandning - en kornig bild, otroliga färger och jerkiga bilder. Men ljudet måste vara av hög kvalitet för att lyssnare ska kunna uppleva orden. Decennier av forskning har visat hur specifika typer av signalnedbrytning påverkar uppfattningen. Denna forskning har använts för att producera telekommunikationsnät som är optimerade för överföring av högkvalitativt mänskligt tal.
En studie, som genomfördes av TRI, hade 100 deltagare att se video och utvärdera bildkvaliteten som de trodde att videobandbredden ändrades. I själva verket ändrades bandbredd som tilldelades ljud. Deltagarna upplevde att videofilmen förbättrades när ljudet förbättrades, trots att inga ändringar gjordes i videokvaliteten.
Ljud måste vara av hög kvalitet för att folk ska kunna uppleva orden. Tal kan tolerera vissa klipping eller förlust av enstaka stavelse, men tidsfördröjning är oacceptabel för lyssnare under konversationen. När räckvidden är ljuddämpad och talaridentiteten och förståelsen påverkas, är samtal inte längre förståeligt. Alla dessa faktorer gör ljudkvaliteten en extremt viktig del av en videokonferens. Sänkt talförståelse kommer oundvikligen att dölja den naturliga kommunikationen, ta fokus bort från viktiga aspekter av mötet och orsaka utmattning.
Det sätt på vilket ljud hanteras i ett videosamtal kan också vara ett problem. Kvaliteten på tal som sänds över ett lokalt nätverk (LAN) eller wide area network (WAN) kan påverkas av hur ljudpaket hanteras. Komprimering och dekomprimering av ljud är en vanlig del av ett videokonferenssystem, och kan vara en källa till minskning av ljudkvaliteten. Fullständig förlust av vissa ljudpaket under överföring via skönhet Internet kan också uppstå. Som ett resultat kan ljudsignalen leda till kvalitet och fördröjning. I vissa fall för att optimera ljudet på en videokonferens används en full duplex rösttelefon krets för att bära ljuddelen av konferensen. Den oberoende kanalen kan också vara till hjälp för felsökning om deltagare har problem med LAN eller samarbetsprogram under ett möte. Som ett alternativ kan ett företag betala en tjänsteleverantör med QoS-teknik (Quality of Service) som Multiprotocol Label Switching (MPLS) och Differentiated Services eller DiffServ, vilket gör att ljud- och videodata kan överföras med garanterad kvalitetsnivå.
