Inblandad i ljud- och videokonferenssamtal
Jan 07, 2020
Effektivt ljud för videokonferenser
De flesta affärsanvändare känner till ljud- och videokonferenser och har upplevt båda teknologierna i olika situationer. Men många användare glömmer att dessa tekniker bara är lika bra som ljudstiftelsen. Ljudkvaliteten kan påverkas av den typ av enhet som används för att delta i samtalet (dvs. att använda handsfree-enheter som högtalartelefoner eller mobiltelefoner jämfört med att använda icke-handsfree-enheter som telefonrör). Alltför ofta är mikrofoner inte korrekt placerade för att höra dem prata och användare försöker använda en mängd olika ljudenheter, inklusive mobiltelefoner, för att ansluta någon till ett videosamtal. Röstkvaliteten på en videokonferens påverkas av akustiken i minst två rum - den som ringer och lyssnaren. Syftet med detta dokument är att ta itu med vad som måste göras med ljud för att göra det effektivt i alla situationer så att användare tydligt kan höra alla som är involverade i ljud- och videokonferenssamtal.
Ljudkommunikation
Ljud, det vill säga röst, anses nästan alltid vara den mest kritiska delen av en konferens. Utan ljud förlorar mötet nästan allt värde. En mängd olika utrustningar kan vara involverade för att hålla ett ljudkonferenssamtal eller lägga till ljud i ett videosamtal, inklusive telefoner, högtalartelefoner för användning av små grupper, installerade ljudsystem, mikrofoner, mixrar och styrenheter för att initiera och hantera samtalshögtalarna. Kvaliteten på röstöverföringslinjen är avgörande för framgången för en ljudkonferens. En vanlig (analog) telefonuppringning är ofta allt som behövs för att genomföra en framgångsrik ljudkonferens. Men användare bör vara försiktiga med att individer ringer till ett ljud- eller videosamtal på sin mobiltelefon. Både kvaliteten på linjen de är på och deras plats (körning i en bil med en bullrig lastbil som passerar dem, nära byggplatser etc.) kan påverka samtalets totala kvalitet negativt. Medan många använder sina telefonsystem för trevägs konferenssamtal, och ibland för att även länka flera webbplatser, kräver en flerpunktskonferens, med mer än tre webbplatser, ofta en ljud- eller videobro för att länka webbplatser tillsammans. Ett antal telefon- och överbryggningstjänstföretag erbjuder multipoint ljud-, data- och videokonferenstjänster. Samtal kan upprättas via en operatör eller via en uppringd basis. Kom ihåg att samtalet bara är lika bra som ljudfundamentet. En bullrig, handsfree konferensanslutning kan påverka hela samtalet negativt, medan video ibland kan förlåtas när den saknar viss kvalitet.
Audio Endpoint Equipment
Idag är de flesta ljudkonferensändpunktsprodukter (högtalare, mikrofoner och ljudblandningskontroller) fullduplexsystem, vilket ger samma typ av interaktion som man får från telefonen, med viktiga förbättringar.
Användare kan avbryta varandra när som helst, tala och höra samtidigt (känt som ett full-duplexsamtal), och båda användare kan höras samtidigt utan eko (samtalåterkoppling som ofta orsakas av placering av högtalare / mikrofon). Kommunikation verkar lika naturligt som att vara med personen i samma rum.
En korrekt vald och konfigurerad slutpunkt för full duplexkonferenser kommer att säkerställa att högkvalitativ ljud fångas vid slutpunkten även om rummet är genialt eller innehåller ljudkällor som en projektor, HVAC-brus, utanför trafik etc. Ljudkonferenser slutpunkter kan kategoriseras som personliga konferensenheter, högtalartelefoner för bordsbordkonferenser och professionellt installerade konferenssystem. Personliga konferensenheter inkluderar en eller flera mikrofoner, en högtalare och signalprocessorer. De är utformade för att användas av en liten grupp människor (en till fyra). Bordskonferensstelefoner har en inbyggd högtalare som kan ge en högre ljudutgångsvolym än de personliga konferensprodukterna, och de kan också stödja utvidgningen av mikrofonupptagningsområdet genom användning av expansionsmikrofoner eller tillbehör av konferenstelefoner. Professionellt installerade ljudsystem som erbjuds idag stöder matriser av mikrofoner som kan placeras runt ett stort konferensbord för att hantera stora grupper av deltagare. Mikrofonerna som används av professionellt installerade system installeras generellt permanent i konferensbordet eller i taket. Det finns också trådlösa mikrofonsystem som är utformade för användning med professionellt installerade ljudkonferenssystem.
Elektroniken som stöder full-duplex-ljudsystem bearbetar ljudsignaler för att separera signalen som härstammar från en lokal person som talar in i en mikrofon från ljudet som kommer från en avlägsen talare som spelas genom de lokala högtalarna och därefter kopplas till den lokala mikrofonen . Detta kallas AEC (Acoustic Echo Cancellation). Professionellt installerade ljudsystem kan också innehålla en ytterligare teknik som kallas återkoppling av feedback. Det kan krävas en återkoppling när en presentatör behöver sin röst förstärkas till ett lokalt konferensutrymme så att lyssnare, som kan vara i samma stora rum eller auditorium, fortfarande tydligt kan höra presentatörens röst. Förstärkning av den lokala presentatörens röst i det lokala rummet kan leda till ett högt tonande ljud som kallas feedback om det finns en positiv förstärkning mellan mikrofonen och högtalaren.
För ett mycket stort auditorium kan ett professionellt installerat system också behöva inkludera en tidsfördröjningsfunktion som fördröjer den lokala presentatörens röst med ett programmerbart belopp. Detta tillåter en installatör att garantera att en lyssnare på baksidan av ett stort auditorium inte hör presentatörens förstärkta röst (som överförs med hastigheten för elektriska signaler genom ljudsystemen) följt av en försenad version av presentatörens live-röst (som tar längre tid att nå den personen på grund av att det akustiska ljudet rör sig långsammare än den elektroniskt fångade versionen av presentatörens röst).