Är videokonferenser värda alla problem?

Är videokonferenser värda alla problem?

Idag är de flesta videokonferenssamtal fullt av pauser, förseningar, förvrängda ljud och komplexa gränssnitt. Dessa villkor är normen, trots att en Gallup-omröstning fann att 70% av de anställda runt om i världen arbetar åtminstone en gång i veckan - och globalisering innebär ännu mer avlägsna kontor och byråer. Videokonferensföretag Zoom går offentligt på torsdagen och lovar att göra kunderna lyckligare med sina möten.

Marketplace Tech värd Molly Wood pratade med Nick Barber, en analytiker vid Forrester Research, om det nuvarande läget för videokonferenser. Han sa att tekniken fortfarande är svår att arbeta med, oavsett om problemet är tillförlitlig bandbredd, videokompression eller mänskligt fel. Enligt Barber är arbetarna inte övertygade om att det är värt all insats. Följande är ett redigerat transkript av deras konversation.

Nick Barber: De flesta människor, med tanke på generationen, är lite tveksamma när det gäller att ringa över video. Så det handlar om att få folk intresserade, bekväma med tekniken och också visa värde. Så om du bara gör det ansikte mot ansikte, är det en sak, men om du utnyttjar möjligheten att dela skärmen, samarbetar i realtid, det är alla ytterligare fördelar som du kan ta med videokonferenser som driver upp värdet av den videoupplevelsen.

Molly Wood: Det är så intressant eftersom vi har simmat uppströms med den här teknologin så länge. Är det möjligt att det faktiskt inte är rätt lösning?

Barberare: Jag tror att det verkligen är ett behov av det här eftersom vi vet att beroende på vilken studie du tittar på, var som helst mellan ca 40% och 60% av kommunikationen är nonverbal. Vi som människor kan både känna igen och skapa nästan en fjärdedel av en miljon ansiktsuttryck. Utan det videoband saknar du en stor del av konversationen genom att bara ha ljud.

Trä: Hur mycket pengar finns det tror du för företaget som faktiskt får denna teknik rätt?

Barber: Med anställdas samarbete och sätta ett dollarbelopp på det, är det sånt att det är sämre. När vi använder video på ett samarbets sätt är det som om "Vi sparar pengar på resan och kanske fick vi marknadsföra lite snabbare, och vi hade färre möten" och saker som så. Men det är verkligen svårt att lägga ett dollar tecken på det.

Trä: Visst. Men har vi en känsla av hur mycket företag spenderar, bara i årliga dollar, på Webex och lösningar på så sätt?

Barber: Det varierar beroende på organisationens storlek. Jag kommer att säga att företag idag - på grund av denna fragmenterade karaktär av samarbetsytan, särskilt relaterad till video - förlorar relativt stora företag cirka en miljon dollar per år i produktivitet på grund av denna utmanande videokonferensmiljö. Det är när det gäller att få samtalet igång i tid, få folket till samtalet, det är mycket utmanande. Faktum är att vissa företag spenderar uppåt i åtta till tio minuter med knappar och får folk att ringa, och det betyder att de är riktiga pengar.

Relaterade länkar: mer insikt från Molly Wood

Det finns stora förhoppningar om Zoom när det gäller dess moderna, molnbaserade teknik och gränssnitt. Som en investering, till skillnad från nästan alla andra tekniska företag som går offentligt i år, är Zoom lönsamt och har ökat över 100% varje år.

För närvarande värderas $ 8,7 miljarder, Zoom (Full Name Zoom Video Communications) planerar att höja $ 626 miljoner i sin IPO i veckan. Och trots den faktiska lönsamheten och användarutvecklingen är det fortfarande mindre än veckans andra stora IPO, Pinterest. Det förväntas fila på torsdagen vid en föreslagen värdering på 10,6 miljarder dollar . Det hoppas att höja 1,2 miljarder dollar i sin offentliga utflykt.

Pinterest har ännu inte vunnit vinst. även om det nyligen började visa intresse för att tjäna pengar, försöker överklaga mer till annonsörer och lägga till funktioner som köpknappar som låter dig handla för de vackra sakerna som du gillar att hålla fast vid din virtuella korkskiva.

Quartz har en intressant läsning denna vecka på Pinterests "frumpy midwestern charm" och hur det hoppas över hela "flytta snabbt och bryta saker" attityd hos företag som Facebook, Uber eller Google, som alla har dragits för olika myndigheter för det. Publiken växer mest globalt och består mestadels av kvinnor som hittar Pinterest, till skillnad från de flesta av de sociala medierna, för att vara ett ganska trevligt ställe att umgås och drömma om att leva ditt bästa liv.

För att vara ärlig hade jag inte varit i Pinterest på ett tag, men jag gick och kikade på det idag och tydligen min vision om mitt bästa liv innebär en riktigt utarbetad Halloween-fest.